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Saviez-vous que la première raison pour laquelle un client arrête de faire affaire avec une entreprise, c’est parce qu’il a vécu une mauvaise expérience avec cette dernière ? Contrairement à ce qu’on serait porté de croire, ce n’est bien souvent pas le prix qui fera...

Il y a quelques semaines, j’étais en voyage en Colombie. Le tourisme dans ce pays étant relativement nouveau, la plupart des villes sont encore épargnées par les vendeurs ambulants ciblant les clientèles touristiques.La plupart, sauf Carthagène.Dans le quartier historique de cette ville portuaire, on y...

Dernièrement, nous avons eu le privilège de rencontrer bon nombre de PME; toutes soucieuses de leur croissance. Les discussions se sont dirigées rapidement sur un sujet souvent très sensible : les ventes. Responsables en grande partie de la croissance, beaucoup de gestionnaires voient leurs ventes stagner...

La communauté d’affaires de Québec est très dynamique et l’implication au sein de celle-ci peut prendre différentes formes… mais aussi, beaucoup de temps! Des implications orientées « affaires », aux organismes à but non lucratif en passant par des événements et rassemblements plus informels, il y en a...

Vous rappelez-vous la dernière fois que vos équipes de vente et de marketing ont échangé sur leurs réalités et enjeux respectifs? Travaillent-ils tous dans le même bureau? Font-ils l’effort de communiquer sur une base régulière? Malheureusement, il se trouve que cela est rare. Selon une enquête...

La prestigieuse Harvard Business Review vient de publier un article (anglais seulement) intitulé « les 7 erreurs qui vous empêchent de conclure une vente ». http://bit.ly/2x8jAin En plus de nous renseigner statistiquement sur la difficulté de trouver de bons représentants, leur échantillon conclut que seuls 23% des professionnels en vente...

L’impartition est définie par le Larousse comme une “technique de coopération entre entreprises par laquelle l’une d’elles confie à des tiers la réalisation d’une partie de son cycle d’exploitation”. Plus concrètement, pour nous, c’est une façon de permettre à des entreprises de toutes les tailles de bénéficier de...

Nous y sommes : une nouvelle année est bien installée et la routine a repris ses droits au boulot. Pour certains, il a été encore une fois très rassurant de retrouver toutes ces petites habitudes bien ancrées, mais pour d'autres, ce retour des fêtes n'a pas été...